سياسة الاسترداد
سيتم استرداد الأموال/الاستبدال الخاصة بالأطعمة والجمال فقط إذا:
لقد تعرض للتلف أثناء الشحن وتم لفت انتباهنا إليه خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
إذا تم استلام المنتج الخاطئ و/أو المنتج المعيب
إنه مختلف عن الوصف أو الصورة المعروضة
استرداد الأموال للفئات الأخرى:
- سيتم استرداد الأموال الخاصة بالعناصر الأخرى غير الطعام فقط في حالة تعرضها للتلف أثناء الشحن وإبلاغنا بذلك خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب عليك إرسال صورة للعنصر التالف.
استرداد ثمن المنتج نقدًا عند الاستلام
إذا استوفيت جميع الشروط المذكورة أعلاه، يُرجى تزويدنا بحسابك البنكي. عند إرجاع أي منتج، سيصل المبلغ مباشرةً إلى حسابك البنكي الذي أرسلته إلى فريق الدعم.
تعتبر الإرجاعات مجانية على كل شيء تقريبًا يباع على Afiya، بشرط أن يستوفي جميع الشروط المذكورة أعلاه.
يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم عبر help@elafiya.com أو واتساب لبدء عملية الإرجاع.