شروط الخدمة

الشروط والأحكام الخاصة بموقع elafiya.com

1. المقدمة
أ) تحدد هذه الشروط والأحكام الشروط التي يتم بموجبها توريد المنتجات إليك كمشتري على www.elafiya.com .
ب) يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. بتقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام فور تقديمه.

2. قبول الطلب
أ) قبول الطلب : سيتم قبول طلبك عند إخطارك كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية). في حال عدم قبول طلبك، سنُبلغك كتابيًا أو عبر الهاتف، ولن تُفرض عليك أي رسوم مقابل المنتج.
ب) الدفع : بتقديم طلب، فإنك تُخوّلنا أو جهة معالجة الدفع الخارجية لدينا بمعالجة بيانات بطاقتك الائتمانية/المدينة لإجمالي قيمة طلبك. نقبل طرق الدفع التالية:

1. بطاقة الائتمان/الخصم.

2. الدفع عند الاستلام (حتى 300 دولار أمريكي / 1000 ريال سعودي).
   ج) إلغاء الطلب : يمكنك إلغاء طلبك فورًا قبل الشحن لأي سبب.
   د) إلغائنا : يجوز لنا إلغاء طلبك إذا:

3. لقد فشلت في إجراء الدفع عند استحقاقه.

4. لم تقم، في غضون فترة زمنية معقولة، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.

5. لا تسمح لنا، في غضون فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات أو استلامها منا.

3. تسليم طلبك
أ) تكاليف التوصيل : سيتم عرض تكاليف التوصيل لك على الموقع، ولكن الرسوم الجمركية غير متضمنة وكل عميل مسؤول عن دفع هذه الرسوم وفقًا لسياسات الجمارك في بلده.
ب) وقت التسليم : يستغرق التسليم ما بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن، ولكن قد يحدث تأخير بسبب الجمارك.
ج) تأخير التسليم :

1. إذا تأخر تسليم المنتج بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن واتخاذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير.

2. إذا لم يكن أحد متاحًا في عنوان التسليم ولم يكن من الممكن إرسال المنتج عبر صندوق البريد، فسنقوم بإعلامك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج.

3. إذا لم تستلم المنتج أو لم تُؤجل موعد التسليم بعد فشل محاولة التوصيل، فسنتواصل معك لمزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن، رغم جهودنا المعقولة، من التواصل معك أو ترتيب موعد التسليم، فسنلغي طلبك.
   د) ملكية المنتجات : تنتقل ملكية المنتج إليك بمجرد تسليم المنتج إلى عنوان التسليم وقيامك بدفع ثمن المنتج.

4. وصف المنتج
يسعى موقع elafiya.com جاهدًا لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات المعروضة على هذا الموقع. مع ذلك، لا نضمن دقة هذه الأوصاف أو خلوها من الأخطاء.

5. معلومات التسعير
يسعى موقع elafiya.com إلى توفير معلومات تسعير دقيقة للمنتجات والخدمات المتوفرة على هذا الموقع. مع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة الأسعار. يحتفظ elafiya.com بالحق في إلغاء أو رفض الطلبات التي تحتوي على أسعار غير صحيحة، سواءً كان ذلك بسبب خطأ أو أي مشكلة أخرى.

6. الإرجاع والاستبدال
لا يُسمح بإرجاع المنتجات الغذائية أو مستحضرات التجميل والعناية الشخصية. وحرصًا منا على رضا عملائنا، نقبل إرجاع الطلبات التي لم تُشحن بعد أو المنتجات التي تضررت أثناء الشحن.
لا يكون حق الانسحاب صالحًا إذا قمت بتغيير عنوانك أثناء نقل طلبك، أو إذا تأخر وصول طلبك في أيام أو مناسبات خاصة.
إذا تعرضت عبوة المنتج للتلف أثناء الشحن، أو إذا كانت العبوة تالفة لدرجة تؤثر على جودة المنتج، فيمكنك طلب إرجاع المنتج.
بالنسبة للعنصر الذي ترغب في إرجاعه، سيتم استرداد السعر الكامل أو سيتم إعادة شحن الطلب مجانًا، حسب اختيارك.

7. الضمانات والتعهدات والتصريحات
أ) أنت تضمن وتمثل وتتعهد بما يلي:

1. يجب عليك الالتزام الكامل بجميع القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين الخصوصية ولوائح المحتوى.

2. لديك السلطة والصلاحية الكاملة للدخول في هذه الشروط والأحكام وإجراء الدفع وفقًا لها.

3. إذا قمت بشراء منتج نيابة عن كيان تجاري، فأنت تؤكد أنك مخول بالتصرف نيابة عن الشركة وإلزام الشركة بهذه الشروط والأحكام.
   ب) مع مراعاة البند 5.1، تُقدم خدماتنا "كما هي"، دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. ونتنصل من جميع الضمانات والشروط والتعهدات، سواءً كانت صريحة أو ضمنية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الشروط والتعهدات والضمانات المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي، والتوافق، أو أن خدماتنا آمنة، وخالية من الأخطاء، وستعمل دون انقطاع، أو ستُقدم في الوقت المناسب أو بالطريقة المناسبة.

8. المسؤولية
لا شيء في هذه الشروط والأحكام يحد أو يستبعد مسؤولية أي طرف عن:
أ) الاحتيال، بما في ذلك التزوير الاحتيالي، الذي يرتكبه هذا الطرف.
ب) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف.
ج) أي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

9. تغييرات على الشروط
يحتفظ موقع elafiya.com بالحق في تحديث أو تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وتدخل حيز التنفيذ فور نشرها. باستمرارك في استخدام الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام المحدثة.

10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية التركية. تُحل أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط في المحاكم المختصة في إسطنبول.

11. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: help@elafiya.com

• العنوان: Merkez Mah. طابية كاد. رقم:10/أ كاغتانة، اسطنبول