سياسة الشحن
أوقات التسليم
الولايات المتحدة وكندا: الشحن العادي: 4-5 أيام عمل | الشحن السريع: 1-3 أيام عمل
منطقة GTA، أونتاريو: 1-3 أيام عمل
الشحن في اليوم التالي: 1-2 أيام عمل
المملكة المتحدة: 1-2 أيام عمل على الشحن العادي
أوروبا: 1-3 أيام عمل
أستراليا: 3-6 أيام عمل على الشحن العادي
السعودية، الإمارات، قطر والكويت: 2-3 أيام عمل (تشحن الطلبات من المستودع في مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية)
الطلبات المخصصة
سيتم تحديد رسوم الشحن وأوقات التوصيل للطلبات المخصصة بعد وضع الطلب وإتمام الإنتاج. سيقدم فريق خدمة العملاء عرض أسعار للشحن والتوصيل قبل إتمام الطلب.
معالجة الطلبات
يتم معالجة الطلبات وشحنها في أيام العمل فقط (الاثنين-الجمعة، باستثناء العطلات)
تتبع طلبك
ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن مع رقم التتبع بمجرد شحن طلبك. يمكنك تتبع طلبك بالنقر على رقم التتبع في البريد الإلكتروني أو بزيارة موقع شركة الشحن.
الطلبات التالفة أو المفقودة
- إذا تلقيت منتجاً تالفاً، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على help@elafiya.com في أقرب وقت ممكن. سنعمل معك لحل المشكلة واستبدال المنتج التالف إذا لزم الأمر.
- إذا فُقد طلبك أثناء النقل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتحديد موقع الطلب المفقود، وإذا لزم الأمر، استبدال المنتج.
شكراً لاختيارك إلافيا. نأمل أن يصل طلبك في الوقت المحدد وفي حالة مثالية.